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入園禮儀/規範

安全至上

「小普陀禪修公園」 非一般公園樣態，園區奇石林立，鐘乳石洞幽然神工，路徑蜿蜒崎嶇，時而攀爬時而蹲行， 為具行走挑戰性之自然生態園區，未來亦將維持自然天成之景觀樣貌，猶如人生百態｡
入園預約須知- 1. 保險篇
  1. 週一 、週二為固定休園日，若遇連續假期或因故調整休園日，請您留意網站跑馬燈公告， 或依網站可預約日期/時段為準，惟大殿禮佛無須預約，您可以於寺院開放時間進入，並請遵守寺院各項禮儀。
  2. 園區採每日總量管制，每日分4個時段，每個時段最多40-50人(依當日入園狀況調整)，每個時段以2小時為限， 並需分批入園， 每批入園人數約10-15人，以維護園區生態品質， 例如您的團體有20人， 就需分兩批間隔10-15分鐘進入，惟依當日入園狀況調整人流， 請依導覽員指示。
  3. 園區為佛教人文藝術、自然生態之善美體驗，請遵守導覽園指示行走，勿喧嘩、勿脫隊，保障您體驗園區的安全與品質。
  4. 「小普陀禪修公園」雖以”公園”為名稱，但園區路徑陡峭蜿蜒有其挑戰性，時而攀高行走或蹲低緩步，因此遇雨天則必須關園，即使您已在園區行走，也必須離開園區，以保障您的安全。
    此外因安全考量，入園必須投保旅遊平安險，依據保險法規，投保(支付保費)需本人，或依網站規範為準，目前開放入園年齡為
    1. 個人：滿18足歲-70足歲，每人以實名制方式完成入園預約及投保，並需持個人手機 (請選擇「個人」預約選項)
    2. 小孩：0歲-未滿18足歲，請其中一位家長(其中一位法定監護人) ，於「個人」預約流程中，填寫小孩人數，並依保險公司流程完成投保，於入園時出示相關身份證明文件及電子要保書，亦貼心提醒您，幼齡孩童不適合入園。
    3. <9人 團體：請選擇「個人」預約選項，每人以實名制方式完成入園預約及投保，預約流程同「個人」 。
    4. >10人 團體：請選擇「團體」 預約選項，保險可統一辦理( 請參照第5點說明)，惟團體每人皆須持有個別個人手機，以利接收入園碼( QR Code )。
    5. 旅遊業者：請選擇「旅遊業者」 預約選項，保險可統一辦理( 請參照第5點說明)，惟團體每人皆須持有個別個人手機，以利接收入園碼( QR Code ) 。
    6. >70足歲以上，或行走不便，或有聽力障礙之民眾，考量安全性暫不開放入園，除經由「團體」或「旅遊業者」預約方式進行入園預約且完成投保除外 (亦即須持有入園當日之「旅遊平安險」或「旅行業責任保險」之投保實名紀錄) 。
    1. 「個人」入園必須投保入園當日之「旅行平安險」，本預約平台由新光產物保險公司提供「網路旅行平安險」 線上投保服務，若您個人已投保其他旅行平安險 、意外險，或其他險種等，仍需投保本入園方案。
    2. 「團體」入園則不限保險公司投保「旅行平安險」 ，惟須完成入園當日之「旅行平安險」投保，並依網站流程上傳要保書。
    3. 「旅遊業者」可採一般｢旅行業責任保險」 ，或投保新光產物保險公司之線下「旅行平安險」 ，並依網站流程上傳要保書。
    ※ 保險投保為考量您的安全及旅遊品質，請如實、正確完成投保，本平台不負檢核您投保資料填寫的責任，若未來有保險理賠爭議， 請您自行負責 。

    保險公司告知義務：
    1. 要保人及被保險人應誠實告知，否則保險公司得解除契約；保險事故發生後亦同。
    2. 保險法第六十四條規定：「訂立契約時，要保人對於保險人之書面詢問，應據實說明。」又「要保人故意隱匿，或因過失遺漏，或為不實之說明，足以變更或減少保險人對於危險之估計者，保險人得解除契約；其危險發生後亦同。但要保人證明危險之發生未基於其說明或未說明之事實時，不在此限。」前項契約解除權，自保險人知有解除之原因後，經過一個月不行使而消滅，或契約訂立後經過二年，即有可以解除之原因，亦不得解除契約。
  6. 依新光產物保險公司「旅遊平安險」規定，要保人年齡須為18足歲以上，被保險人為0歲至70足歲，若被保險人(個人的小孩)低於18足歲以下，仍必須有父母或法定監護人陪同才能入園。
    相關保險條款與承保核准與否，以金管會暨新光產物保險公司規定為準，若有問題請洽詢本預約平台服務專線 0910726208，請勿撥打楠西萬佛寺電話，或勿於相關社群留言或詢問。
  7. 個人保費，依新光產物保險公司試算，年滿18足歲為$56/天，低於18足歲為$19/天，惟保費試算為浮動調整，請依新光產物保險公司為準。
  8. 入園當日如遇雨天、或園區其他安全因素考量，或臺南市政府宣布停止上班或上課時則一律取消入園，若您已完成該日預約，平台客服會跟您協調其他入園日期，惟「旅遊平安險」費用無法退費，必須重新登記入園日期及完成投保，請您於入園前7個工作天留意天氣預報及網站跑馬燈公告。
  9. 所有投保流程必須於預約後3個工作天內完成並上傳平台 (本預約平台提供入園當日前10個工作天- 3個月內之日期預約）。如果您已預約入園，但未於3個工作天內完成投保及上傳所有團員資料(姓名、手機號碼、出生年月日)，平台將取消您所有的預約資格，無論個人或團體（團體必須足額且實名投保完成保險資料上傳），且不得後補資料，亦不得更改保險資料。

    《取消入園預約》及《取消保險》 需分開進行：
    1. 「個人」預約取消：
      1. 取消日於出發日7個工作天前： 請登入平台取消入園資格後，再至 新光產物保險公司網站，下載「退保申請書」 ，並依照該網站退保流程辦理，惟本合作方案無法異動/變更保險資料，請留意相關退保規範，勿逾期。
      2. 取消日於出發日7個工作天內：您的入園資格會由系統直接註銷，惟您仍須至 新光產物保險公司網站，下載退保申請書」 ，並依照該網站退保流程辦理，惟本合作方案無法異動/變更保險資料，請留意相關退保規範「，勿逾期。
    2. 「團體」及「旅遊業者」預約取消：
      1. 取消日於出發日7個工作天前：請登入平台取消入園資格，再個別聯繫您的保險公司辦理。
      2. 取消日於出發日7個工作天內：您團體全員的入園資格會由系統直接註銷，若您有需辦理保險退費，請洽您的保險公司辦理。
    ※ 為維護其他民眾預約權益，所有預約/取消流程請依平台規定辦理，若取消預約逾一定次數，平台將暫停您未來預約資格，詳細請參照入園預約須知- 4. 預約流程篇 。
  10. 「個人」預約及投保，個人部份，請於預約流程中連結至新光產物保險公司網站，點選「網路投保」選項。
    「個人」預約及投保若有隨行小孩，小孩投保部份，請於預約流程中連結至新光產物保險公司網站，點選「線上要保」選項。
    <9人之「團體」預約及投保，流程同「個人」方式。
  11. 本平台之保險投保服務，為與新光產物保險公司專案合作之方案，與新光產物保險公司之一般網路保險服務涵蓋範圍不同，相關保險投保規則，請依平台規範為主，考量平台及寺院人力，若有問題請洽詢本預約平台客服中心 0910726208 ，請勿撥打楠西萬佛寺電話，或勿於相關社群留言或詢問。

專人導覽

楠西萬佛寺與「小普陀禪修公園」 具佛教人文藝術與自然生態景觀特色，寺方特別安排志工導覽員提供園區解說服務｡
入園預約須知- 2. 導覽篇
  1. 無論個人或團體，請於該預約入園時段前15分鐘至山門(大門)報到，若您遲到20分鐘，則取消導覽服務暨禁止入園 ， 請務必準時， 例如您預約10點入園， 您必須於9:45分前報到， 若您遲於10:10之後到場， 則一律禁止入園， 以免影響下一梯次信眾權益。
  2. 園區目前提供免費導覽服務，並採每日總量管制，每日分4個時段，每個時段最多40-50人(依當日入園狀況調整)，每個時段以2小時為限， 並需分批入園， 每批入園人數約10-15人，以維護園區生態品質， 例如您的團體有20人， 就需分兩批間隔10-15分鐘進入，惟依當日入園狀況調整人流， 請依導覽員指示。
  3. 請遵守導覽員各項指示，並留意行走安全，園區提供導覽服務，亦將視當日狀況安排導覽，若團體有領隊或導遊陪同，請亦完成保險投保及陪同入園。
  4. 導覽員為公益服務，具園區宗教、人文、自然生態之解說訓練，非負責遊園安全與秩序，惟請民眾仍須遵守導覽員指示及園區各項規範。

尊重他人 尊重自己

楠西萬佛寺為佛教場域，我們鼓勵健康生活與蔬(齋)食 ｡
入園預約須知- 3. 禮儀篇 (佛祖都在看喔^_^)
  1. 進入萬佛寺園區，包含「小普陀禪修公園」等，一律禁帶/禁食葷食、禁菸、禁酒(含酒精性飲料)、禁檳榔、禁口香糖、禁火源、禁喧嘩、 禁空拍機、 禁大型玩偶攜入、 禁大型行李攜入，同時為了保障您與他人入園安全，進入鐘乳石洞拍照禁用閃光燈，亦禁止攜帶寵物(動物)入園。
  2. 個人垃圾請自行帶走或置放於園區指定地點，保持園區整潔，保障自己與他人行走安全。
  3. 使用園區淨房(盥洗室) 請保持乾淨整潔，個人衛生用品請自備，留給下一位民眾更優質的使用環境。
  4. 園區為自然生態與人文古物樣態呈現，請愛惜園區所有一草一木一石一紙及水資源，萬物皆有靈，請勿攀爬岩石、勿攀折花木、勿觸摸鐘乳石， 或移動破壞上述資源，若有損毀情事，需負擔所有毀損修復費用。
  5. 請勿餵食園區內動物(例如鯉魚、護法犬，或誤入園區之小動物等) 。
  6. 違反以上規定者， 將立即取消入園資格，並須立即離場。

佛教數位弘法

透過數位預約平台，您能預先安排好入園行程及您旅程規劃
靜心 漫遊 安全 高品質
來一趟｢小普陀禪修公園」，猶如完成一趟修行｡
入園預約須知- 4. 預約流程篇
  1. 平台預約分為
    「禮遇專區」VIP，與一般預約。
    1. 「禮遇專區」 VIP 請於首頁上方選項進入，相關適用對象及預約辦法，請依禮遇專區說明為準。
    2. 般預約請依預約人數區分為「個人」(每人)、 「團體」(>10人以上) 、 「旅遊業者」
  2. 預約登記填寫請詳實填寫實名制資料，及完成投保， 本平台無提供人工/線下服務， 所有流程必須由您於網站上完成， 平台亦不具檢視您實名制及投保填寫資料正確性之責任， 若未來有理賠爭議， 請您自行負擔。
  3. 本預約平台提供入園當日前10個工作天- 3個月內之日期預約，恕不受理當日預約或臨時預約，若您預約後欲取消預約，須於入園日前7個工作天前，透過本平台完成取消預約流程，恕不接受電話取消或留言取消。
  4. 入園預約必須於預約後3個工作天內完成 (本預約平台提供入園當日前10個工作天- 3個月內之日期預約）。如果您已預約入園，但未於3個工作天內完成投保及上傳所有團員資料(姓名、手機號碼、出生年月日)，平台將取消您所有的預約資格，無論個人或團體（團體必須足額且實名投保完成保險資料上傳），且不得後補資料，亦不得更改保險資料。

    《取消入園預約》及《取消保險》 需分開進行：
    1. 「個人」預約取消：
      1. 取消日於出發日7個工作天前： 請登入平台取消入園資格後，再至 新光產物保險公司網站，下載「退保申請書」 ，並依照該網站退保流程辦理，惟本合作方案無法異動/變更保險資料，請留意相關退保規範，勿逾期。
      2. 取消日於出發日7個工作天內：您的入園資格會由系統直接註銷，惟您仍須至 新光產物保險公司網站，下載退保申請書」 ，並依照該網站退保流程辦理，惟本合作方案無法異動/變更保險資料，請留意相關退保規範「，勿逾期。
    2. 「團體」及「旅遊業者」預約取消：
      1. 取消日於出發日7個工作天前：請登入平台取消入園資格，再個別聯繫您的保險公司辦理。
      2. 取消日於出發日7個工作天內：您團體全員的入園資格會由系統直接註銷，若您有需辦理保險退費，請洽您的保險公司辦理。
    ※ 為維護其他民眾預約權益，所有預約/取消流程請依平台規定辦理，若取消預約逾一定次數，平台將暫停您未來預約資格，詳細請參照入園預約須知- 4. 預約流程篇 。
  5. 完成入園預約後(包含投保完成) ，系統將於1-2個工作天發送一封入園簡訊給您(發送到每位登記入園者的個人手機/實名制)，請於入園當日留意手機電池用量，並出示入園碼 (QR Code) 予服務人員掃碼，若無法出示入園碼亦將無法入園，惟可至大殿禮佛參拜。
  6. 為維護您及他人入園預約的權益，若預約/取消遇以下狀況，平台將暫停您(或代理人/領隊/導遊)一年之預約資格：

    1. 「個人」預約：
      1. 預約後3天內未於本平台完成保險投保達2次含以上，或
      2. 主動於出發日7個工作天前，於本平台取消預約達2次（含）以上者，或
      3. 預約完成但未依約(或非本人)入園達2次（含）以上者。
    2. 「團體」「旅遊業者」預約：
      1. 預約後3天內未上傳團員足額人數資料且為實名之保險資料 ，或
      2. 主動於 出發日7個工作天前，於平台取消預約達2次（含）以上者，或
      3. 預約完成但團員未依約(或非本人)入園該團達3人(含)以上者，或
      4. 代理人/領隊/導遊填寫非本人或不實之代理預約資料者。
    3. 嚴重違反入園規定，且不聽勸導者。
  7. 請於入園預約前，確認所有入園者意願(行程規劃)、及保險資料，並建議預約當下即刻完成保險投保流程，若已完成預約但無法立即投保時，您可以於3個工作天內：

    1. 「個人」預約：請登入本平台網站後，點選”預約記錄條碼/修改/取消”連結至新光產物保險公司網站進行投保，若未經由本平台之投保連結至新光產物保險公司網站進行投保者，本平台無法核對您的保險資料，亦視同您未完成投保。
    2. 「團體」「旅遊業者」預約：預約後3天內需上傳足額且實名之保險資料及所有團員資料(姓名、手機號碼、出生年月日)，若未完成足額或非實名(非本人)之保險資料上傳，經查屬實將禁止該員入園， 且該狀況累計達3人(含)以上者， 將暫停該領隊/導遊一年預約資格。
    ※上述所有入園須知內容若有未盡事宜，萬佛寺及本預約平台保有最終修改/決定入園資格權利，相關須知修改異動/更新，請以本平台公佈或揭露為準，並不另行通知。

Q&A 問與答

預約篇
  1. 問題1. 請問可以預約多久後的日期？
    平台提供入園當日前10個工作天至3個月內的入園日期，且預約後3個工作天內(含預約當日)，必須於本平台完成保險投保，請您先確認您的旅遊行程及隨行旅客資料後再進行預約，以免影響他人權益。

    保險方式：

    a. 「個人｣入園必須投保入園當日之「旅行平安險」，本預約平台由新光產物保險公司提供「網路旅行平安險」 線上投保服務，若您個人已投保其他旅行平安險、意外險，或其他險種等，仍需投保本入園方案，且必須經由本平台進行投保，若您自行投保(包含新光其他通路)，皆不予承認。
    b.「團體｣入園則不限保險公司投保「旅行平安險」，惟須完成入園當日之「旅行平安險」投保，並依網站流程上傳要保書。
    c. 「旅遊業者｣可採一般｢旅行業責任保險｣ ，或投保新光產物保險公司之線下「旅行平安險」，並依網站流程上傳要保書。

    ※ 保險投保為考量您的安全及旅遊品質，請如實、正確完成投保，本平台不負檢核您投保資料填寫的責任，若未來有保險理賠爭議，請您自行負責。
    恕不受理當日預約或臨時預約，若您預約後欲取消預約，亦需在預約後3天內透過平台完成取消預約流程。
  2. 問題2. 請問我有家人一行4人，可以一個人代表預約就好？
    不能。請依照網站預約指示進行登記，所有預約民眾資料皆為實名登記，請您先確認您的旅遊行程及隨行旅客資料後再進行預約，以免影響他人權益。
  3. 問題3. 請問我星期一可以預約入園參觀嗎？
    週一 、週二為固定休園日，若遇連續假期或因故調整休園日，請您留意網站跑馬燈公告，或依網站可預約日期/時段為準，惟大殿禮佛無須預約，您可以於寺院開放時間進入，並請遵守寺院各項禮儀。
  4. 問題4. 請問怎麼看是否預約成功？
    您必須於本平台完成旅遊平安險投保後，您會收到保險公司寄出的電子保單，約1-2個工作日，您登記的手機會收到入園碼(ＱＲ ｃｏｄｅ) 才算是完成預約。保險投保亦須於預約登記後3天內(含預約當日)完成投保，否則平台還是會取消您的預約資格，以保障其他人預約權益。

    保險相關問題，請點選網站首頁下方-入園禮儀/規範-保險篇
  5. 問題5. 請問可以帶小朋友入園嗎？
    園區路徑陡峭，時而攀爬，時而低蹲前行，建議年長、行走不方便、聽力受損及幼齡孩童，需審慎評估入園，並須完成本平台旅遊險投保。
  6. 問題6. 請問參觀禪修公園需要費用嗎？
    入園除了旅遊平安險費用為保險公司收取，其他無須收費。
  7. 問題7. 請問是否接受人工預約？
    目前暫不提供人工預約。
  8. 問題8. 平台客服一直忙線，我可以打到楠西萬佛寺查詢嗎？
    預約平台服務專線為外部廠商負責，請勿打到萬佛寺，也不要在相關社群留言或詢問喔(人力有限)。預約網站皆有詳細說明，可依流程指示完成填寫。
  9. 問題9. 我自己有很多保險 ，可以不需要再投保嗎？
    園區路徑陡峭，為了保障您的旅遊品質與安全，個人入園一律須於本平台完成保險投保，且不能透過其他通路進行投保，否則平台無法確認保險資料。
  10. 問題10. 我跟家人一起前往，為什麼不能一起預約？
    若您隨行家人總數低於10人以下，請點選「個人｣預約方式，其攸關保險法規，依保險法規規定，信用卡僅能支付本人及未成年子女費用，為了保障您入園的安全與體驗品質，請耐心依循網站流程填寫。
  11. 問題11. 我有一台遊覽車45人要預約，可以一起行動嗎？
    不能。 園區採每日總量管制，每日分4個時段，每個時段最多40-50人(依當日入園狀況調整)，每個時段以2小時為限， 並需分批入園，每批入園人數約10-15人，以維護園區生態品質，例如您的團體有45人，就需分三批間隔10-15分鐘進入，惟依當日入園狀況調整人流，請依導覽員指示。
  12. 問題12. 保費一定要用信用卡刷嗎? 我沒有信用卡怎麼辦？
    平台合作之保險公司為專案提供服務，並透過保險公司系統進行投保處理，此為考量寺院內部人力，及預約效能。
入園篇
  1. 問題1. 請問如果入園時真的不慎受傷了會有醫護站嗎？
    請您立即向導覽員提出，由導覽員即時通報寺院做後續處理，或連繫外部救護單位。此外，園區為自然生態樣貌，請自備防蚊防、蟲備品。
  2. 問題2. 請問入場時的ＱＲｃｏｄｅ會在哪？
    1. 入園碼( QR Code ) 會傳至您手機簡訊 2. 可登入入園網站查詢
  3. 問題3. 請問兩個小時到了是一定要出園嗎？
    是的，以免影響下一梯次入園時間。
  4. 問題4. 請問入園時有需要注意什麼嗎？
    請點選網站首頁下方入園禮儀/規範
  5. 問題5. 請問園區裡面有廁所嗎？
    園區內外有設置淨房(盥洗室)，惟個人衛生用品請自備。
  6. 問題6. 請問園區有提供餐飲？
    山門口及女眾寮前有設置自動販賣機，惟目前無提供餐食服務，未來可能會計畫納入，若您自備餐食，請留意禁帶葷食，尊重佛教場域，也尊重您自己，也建議您先備好飲水進入園區。
  7. 問題7. 請問園區要走多久？
    一般行走約1.5-2個小時，請您跟上導覽員指示，園區路徑亦設有里程標示，方便您循徑。
  8. 問題8. 有導覽服務嗎？
    園區將視人力提供導覽服務，若您已完成預約，請於該預約入園時段前15分鐘至山門(大門口)報到，若您遲到20分鐘，則取消導覽服務暨禁止入園，請務必準時。
交通篇
  1. 問題1. 請問遊覽車可以停哪裡？
    寺院對面有停車場，可以停放約自小客車約60台，但無法停放遊覽車，請於山門口下客後，前往曾文水庫或其他停車處。本寺聯外道路仍持續進行「曾文南化聯通管工程」，請您留意交通狀況👷
  2. 問題2. 請問自行開車的話車子可以停到哪裡？
    寺院對面有停車場，可以停放約自小客車約60台，但無法停放遊覽車，請於山門口下客後，前往曾文水庫或其他停車處。本寺聯外道路仍持續進行「曾文南化聯通管工程」，請您留意交通狀況👷
  3. 問題3. 請問沒有交通工具我能怎麼到萬佛寺？
    請點選網站首頁上方-查詢交通選項
  4. 問題4. 請問搭高鐵的話怎麼到萬佛寺？
    請點選網站首頁上方-查詢交通選項
  5. 問題5. 我這邊是旅行社。我們有兩台遊覽車要過去大概80個人，請問可以一起進園區嗎？
    公園每兩個小時入園限額50位，包含個人、團體及旅遊業者之登記名額，以保護自然生態與體驗品質，惟公園仍會進行常態平衡養護（維修），並視人力狀況提供導覽服務。